Le service d’assistance STAM est conçu pour assurer la continuité opérationnelle de vos lignes dans le temps et constitue l'un des points forts de notre entreprise.
Grâce à une organisation efficace et à une équipe hautement qualifiée, nous sommes en mesure de garantir à nos clients une assistance complète, rapide et fiable à chaque étape du cycle de vie de nos machines.
Pièces de rechange originales STAM et composants de commerce
Les pièces de rechange faites par Stam sont fabriquées dans notre atelier d'usinage interne selon les mêmes standards de qualité et les mêmes tolérances que les pièces d'origine. Cela garantit la disponibilité, des délais de livraison courts et une compatibilité totale avec vos lignes.
Pour les composants de commerce, nous gérons directement l'approvisionnement, en sélectionnant des fournisseurs qualifiés pour maintenir des standards élevés de fonctionnement de chaque machine et ligne au fil du temps.
Téléservice et télésurveillance
Les lignes STAM peuvent être équipées d'un système de téléservice intégré qui permet à notre équipe de surveiller à distance le fonctionnement des lignes et d'intervenir en cas de défaillance, ce qui réduit les temps d'arrêt et permet souvent de résoudre le problème avant qu'il n'ait un impact sur la production.
Interventions d'urgence et assistance téléphonique
Lorsqu'une ligne s'arrête, chaque heure compte.
En cas de panne soudaine, notre service après-vente garantit une réponse téléphonique immédiate et, si nécessaire, une intervention technique sur place dans les plus brefs délais.
Nos techniciens spécialisés opèrent au niveau international et sont constamment mis à jour pour travailler avec compétence sur toutes les lignes STAM, quelle que soit l'année d'installation.
Maintenance planifiée et installations
Notre service d’assistance coordonne la planification des interventions techniques ordinaires et extraordinaires : les installations, la maintenance et les réparations sont organisées à temps pour minimiser l'impact sur votre calendrier de production.
Un plan d'entretien régulier permet de prolonger la durée de vie de la ligne, de réduire le risque de pannes soudaines et d'optimiser les coûts d'exploitation à long terme.
Un soutien conçu pour durer
Avec plus de 60 ans d'expérience et plus de 1 000 lignes installées dans le monde entier, le service STAM fait partie intégrante de la valeur que nous offrons à nos clients.
Chaque ligne que nous concevons est conçue pour durer, et chaque intervention d’assistance est guidée par le même principe : garantir que vos lignes continuent à fonctionner au maximum de leur capacité et de leur efficacité.
Faire confiance au service STAM, c'est avoir à ses côtés un partenaire technique qui connaît parfaitement toutes les composantes de ce qu’il a fabriqué.
