Il servizio di assistenza STAM è progettato per garantire la continuità operativa delle vostre linee nel tempo e rappresenta uno dei punti di forza che contraddistinguono la nostra azienda. Grazie a un’organizzazione efficiente e a un team altamente qualificato, siamo in grado di garantire ai nostri clienti un supporto completo, rapido e affidabile in ogni fase del ciclo di vita dei nostri macchinari.
Ricambi costruttivi e di commercio
I ricambi costruttivi Stam sono prodotti direttamente nella nostra officina meccanica interna, con gli stessi standard qualitativi e le stesse tolleranze dei pezzi originali. Questo garantisce disponibilità, tempi di fornitura ridotti e piena compatibilità con le vostre linee. Per i componenti di commercio gestiamo direttamente l'approvvigionamento, selezionando fornitori qualificati per mantenere elevati gli standard di funzionamento di ogni macchina e impianto nel tempo.
Teleservice e monitoraggio da remoto
Gli impianti STAM possono essere dotati di un sistema di teleservice integrato che consente al nostro team di monitorare il funzionamento delle linee a distanza e di intervenire in caso di anomalie, riducendo i tempi di fermo e spesso risolvendo il problema prima che impatti sulla produzione.
Interventi di emergenza e assistenza telefonica
Quando una linea si ferma, ogni ora conta. In caso di guasti improvvisi il nostro ufficio assistenza garantisce una risposta telefonica immediata e, dove necessario, l’intervento tecnico in loco nel minor tempo possibile. I nostri tecnici specializzati operano a livello internazionale e sono costantemente aggiornati per intervenire con competenza su tutti gli impianti STAM, indipendentemente dall'anno di installazione.
Manutenzione programmata e installazioni
Il nostro ufficio assistenza coordina la pianificazione degli interventi tecnici ordinari e straordinari: installazioni, manutenzioni e riparazioni vengono organizzate con puntualità per minimizzare l'impatto sulla vostra pianificazione produttiva. Un piano di manutenzione regolare prolunga la vita utile dell'impianto, riduce il rischio di guasti improvvisi e consente di ottimizzare i costi di gestione nel lungo periodo.
Un supporto costruito per durare
Con oltre 60 anni di esperienza e più di 1.000 impianti installati in tutto il mondo, il servizio di assistenza STAM è parte integrante del valore che offriamo ai nostri clienti. Ogni impianto che progettiamo è pensato per durare, e ogni intervento di assistenza è guidato dallo stesso principio: garantire che le vostre linee continuino a lavorare al massimo delle loro capacità e efficienza. Affidarsi all'assistenza STAM significa avere al proprio fianco un partner tecnico che conosce nel profondo ogni componente di ciò che ha costruito.
