El servicio de asistencia técnica STAM está diseñado para garantizar el funcionamiento continuado de vuestras líneas a lo largo del tiempo y es uno de los puntos fuertes de nuestra empresa.
Gracias a una organización eficaz y a un equipo altamente cualificado podemos ofrecer a nuestros clientes un soporte completo, rápido y fiable en todas las fases del ciclo de vida de nuestras máquinas.
Repuestos de fabricación propia y comerciales
Los repuestos de fabricación propia Stam se producen directamente en nuestro taller mecánico internocon los mismos estándares de calidad y tolerancias que las piezas originales lo que garantiza la disponibilidad, plazos de entrega cortos y compatibilidad total con vuestras líneas.
Para los componentes comerciales gestionamos directamente las compras seleccionando proveedores cualificados para mantener a lo largo del tiempo un alto nivel de funcionamiento de cada máquina e instalación.
Teleasistencia y monitorización en remoto
Las líneas y máquinas de STAM pueden equiparse con un sistema de teleasistencia integrado que permite a nuestro equipo supervisar a distancia el funcionamiento de las líneas e intervenir en caso de avería reduciendo los tiempos de parada y a menudo resolviendo el problema antes de que afecte a la producción.
Intervenciones de emergencia y asistencia telefónica
Cuando una instalación se detiene cada hora cuenta.
En caso de averías repentinas nuestro servicio de asistencia garantiza una respuesta telefónica inmediata y en caso necesario una intervención técnica in situ en el menor tiempo posible.
Nuestros técnicos especializados operan a nivel internacional y se actualizan constantemente para intervenir de forma competente en todas las instalaciones STAM independientemente del año de instalación.
Mantenimiento programado e instalaciones
Nuestro departamento de asistencia coordina la planificación de las intervenciones técnicas ordinarias y extraordinarias:
Las instalaciones, mantenimiento y reparaciones se organizan con puntualidad para minimizar el impacto en su programa de producción.
Un plan de mantenimiento regular alarga la vida de la planta, reduce el riesgo de averías repentinas y optimiza los costes de gestión a largo plazo.
Un soporte diseñado para durar
Con más de 60 años de experiencia y más de 1.000 sistemas instalados a nivel mundial el servicio de asistencia de STAM es una parte fundamental del valor que aportamos a nuestros clientes.
Cada máquina que diseñamos está pensado para durar y cada intervención de asistencia se rige por el mismo principio: garantizar que las líneas de nuestros clientes sigan funcionando con la máxima capacidad y eficacia.
Confiar en la asistencia de STAM significa contar con un aliado técnico que conoce a la perfección cada componente de lo que ha fabricado.
