O serviço de assistência STAM foi projetado para garantir a operação contínua de suas linhas ao longo do tempo e é um dos pontos fortes de nossa empresa.
Graças a uma organização eficiente e a uma equipe altamente qualificada, podemos oferecer aos nossos clientes uma assistência completa rápida e confiável em todas as fases do ciclo de vida das nossas máquinas.
Peças de construção e comerciais
As peças de reposição de construção Stam são fabricadas em nossa oficina mecânica interna com os mesmos padrões de qualidade e tolerâncias das peças originais. Isso garante disponibilidade, prazos de entrega curtos e compatibilidade total com suas linhas.
Para os componentes comerciais gerenciamos diretamente a aquisição, selecionando fornecedores qualificados para manter os altos padrões de operação de cada máquina e sistema ao longo do tempo.
Teleassistência e monitoramento remoto
Os sistemas da STAM podem ser equipados com um sistema integrado de teleassistência que permite que nossa equipe monitore remotamente a operação das linhas e intervenha em caso de falhas, reduzindo o tempo de inatividade e, muitas vezes, resolvendo o problema antes que ele afete a produção.
Intervenções de emergência e assistência telefônica
Quando uma linha para, cada hora conta.
Em caso de avarias repentinas, nosso departamento de assistência garante uma resposta telefônica imediata e, quando necessário, uma intervenção técnica no local no menor tempo possível.
Nossos técnicos especializados operam internacionalmente e são constantemente atualizados para trabalhar com competência em todos os sistemas STAM, independentemente do ano de instalação.
Manutenção planejada e instalações
Nosso departamento de serviços coordena o planejamento de intervenções técnicas ordinárias e extraordinárias:
As instalações, a manutenção, e os reparos são organizados em tempo hábil para minimizar o impacto sobre o seu cronograma de produção.
Um plano de manutenção regular prolonga a vida útil do sistema, reduz o risco de quebras repentinas e otimiza os custos operacionais a longo prazo.
Um suporte construído para durar
Com mais de 60 anos de experiência e mais de 1.000 sistemas instalados em todo o mundo, o serviço de assistência da STAM é parte integrante do valor que oferecemos aos nossos clientes.
Cada sistema que projetamos é concebido para durar, e cada serviço é orientado pelo mesmo princípio: garantir que suas linhas continuem a funcionar com capacidade e eficiência máximas.
Contar com a assistência da STAM significa ter um parceiro técnico ao seu lado que conhece a fundo cada componente do que você construiu.
