Der Kundendienst STAM soll die Kontinuität des Betriebs Ihrer Anlagen über einen längeren Zeitraum gewährleisten und ist eine der Stärken unseres Unternehmens.
Dank einer effizienten Organisation und einem hochqualifizierten Team sind wir in der Lage, unseren Kunden einen umfassenden Support zu bieten, schnell und zuverlässig in jeder Phase des Lebenszyklus unserer Maschinen.
Ersatzteile Bau- und Handelsteile
Die Ersatzteile für Bauteile Stam werden in unserer hauseigenen Werkstatt nach den gleichen Qualitätsstandards und Toleranzen wie die Originalteile gefertigt. Das garantiert Verfügbarkeit, kurze Lieferzeiten und volle Kompatibilität mit Ihren Anlagen.
Für die Handelsteile verwalten wir direkt die Beschaffung: wir wählen nur qualifizierte Lieferanten aus, um hohe Standards für den Betrieb der einzelnen Maschinen und Anlagen im Laufe der Zeit zu erhalten.
Teleservice und Fernüberwachung
STAM-Anlagen können mit einem integrierten Teleservice-System ausgestattet werden, das es unserem Team ermöglicht, den Betrieb der Anlagen aus der Ferne zu überwachen und bei Störungen einzugreifen. Auf diese Weise werden Ausfallzeiten reduziert und das Problem wird oft gelöst, bevor es die Produktion beeinträchtigt.
Notfalleinsätze und telefonische Unterstützung
Wenn eine Anlage stillsteht, zählt jede Stunde.
Bei plötzlichen Pannen garantiert unsere Kundendienstabteilung eine sofortige telefonische Antwort und, falls erforderlich, einen technischen Eingriff vor Ort so schnell wie möglich.
Unsere Fachtechniker sind international tätig und werden ständig geschult, um alle STAM-Anlagen kompetent warten zu können, unabhängig vom Jahr der Installation.
Geplante Wartung und Installationen
Unsere Kundendienstabteilung koordiniert die Planung von gewöhnlichen und außergewöhnlichen technischen Eingriffen:
Installationen, Wartung und Reparaturen werden pünktlich organisiert, um die Auswirkungen auf Ihren Produktionsplan zu minimieren.
Ein regelmäßiger Wartungsplan verlängert die Lebensdauer der Anlage, verringert das Risiko plötzlicher Ausfälle und optimiert langfristig die Betriebskosten.
Ein Support, der auf Langlebigkeit ausgelegt ist
Mit über 60 Jahren Erfahrung und mehr als 1.000 weltweit installierten Anlagen ist der STAM-Kundendienst ein wesentlicher Bestandteil des Wertes, den wir unseren Kunden bieten.
Jede von uns geplante Anlage ist auf Langlebigkeit ausgelegt, und jeder Eingriff im Rahmen des Kundendienstes folgt demselben Grundsatz: nämlich sicherzustellen, dass Ihre Anlagen weiterhin mit maximaler Kapazität und Effizienz arbeiten.
Sich auf den Kundendienst von STAM zu verlassen, bedeutet einen technischen Partner an Ihrer Seite zu haben, der jede einzelne Komponente der von ihm hergestellten Produkte bis ins Detail kennt.
